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Chargé Relations Commerciales Métiers HMS /les-opportunites/91525-charge-relations-commerciales-metiers-hms /en/opportunities/91525-charge-relations-commerciales-metiers-hms

Chargé Relations Commerciales Métiers HMS

  • Type de contrat : CDI
  • Pays : France
  • Ville : Bobigny
  • Métier : Administration des Ventes & Services Clients
  • Expérience : Minimum 3 ans

Présentation de la société

Hermès Commercial est la division d’Hermès Sellier en charge des flux commerciaux vers le réseau, des flux commerciaux retours et après-vente, et du support opérationnel aux magasins.
Hermès Commercial a pour ambition :
- l’approvisionnement efficace du réseau de distribution,
- l’excellence du service envers nos clients internes et externes,
- l’épanouissement des hommes et des organisations qui composent la division au service des marchés, et l’accompagnement des Métiers.
Les flux commerciaux vers le réseau comprennent les opérations logistiques, la gestion commerciale et les opérations de douane et de transport. Leur finalité est de livrer les bons produits au bon endroit et au bon moment
Les flux commerciaux retours et après-vente comprennent les transferts, les réparations, la gestion des défectueux, des surstocks et des invendus, et les retours magasins. Ils aident le réseau de magasins à optimiser ses ventes et à fidéliser sa clientèle.
Le support opérationnel aux magasins et filiales de distribution a pour objectif de faciliter la mission quotidienne des équipes de vente, par des actions de formation, par le pilotage de projets d’amélioration des outils et processus, et par la mise à disposition d’expertises.

Mission générale

  • Piloter et optimiser les priorités de livraison en collaboration avec les Métiers et les Responsables de Zone
  • Gérer la relation avec les Métiers HMS (Sacs, Bagages, Petite Maroquinerie, Equitation et Horizons)
  • Développer une vision pilotage de flux
  • Etre la voix du réseau vis-à-vis des Métiers
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Principales activités


Planification initiale en collaborations avec le Métier (cadencement), suivi de l’adhérence au plan
Gestion des allocations produits quels que soient les flux (standard/unitaire), mise en œuvre dans les outils des rééquilibrages arbitrés par l’ADV
Etre garant(e) de la réalisation des objectifs mensuels de la Maroquinerie
Gestion des lancements des Collections et Nouveautés (Mises en Marché), gestion des rétentions et des priorités d’affectations
Consolidation des quotas,
Animation du stock disponible, coordination des offres push et réassorts en saison,
Coordination et gestion des opérations de portefeuille de commandes en lien avec la production (annulations, substitutions…)
Suivi et gestion des commandes cadeaux d’affaires et cavaliers partenaires
Communication et conseil auprès des Métiers : 


Réunions régulières, comptes-rendus internes et destinés aux marchés,
Relais d’information et d’alerte du réseau vers les Métiers,
Transmission des informations générales émanant des Métiers vers le réseau


Rôle de KU : en charge de la bonne appropriation des procédures et des outils, participation aux différents projets

Finalité du poste


Qualité et fluidité des livraisons vers le Réseau
Rôle d’interface entre les Métiers (Production, Supply-Chain, Commercial), la Logistique et le Réseau via l’ ADV.

Profil du candidat

  • De formation supérieure avec une expérience significative de 3 ans au minimum dans une fonction similaire
  • Compréhension des enjeux Métiers, ADV et Retail
  • Forte orientation et appétence Systèmes (ERP, Excel, Cognos, TM1)
  • Pilotage de flux
  • Goût des chiffres et capacité d’analyse
  • Vision transverse
  • Bon relationnel
  • Prise de recul
  • Maîtrise de l’anglais
  • Organisé(e)
  • Réactif(ve)
  • Rigoureux(se)
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