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CDI - Responsable Maintenance Opérationnelle H/F /les-opportunites/90263-cdi-responsable-maintenance-operationnelle-h-f /en/opportunities/90263-cdi-responsable-maintenance-operationnelle-h-f

CDI - Responsable Maintenance Opérationnelle H/F

  • Type de contrat : CDI
  • Pays : France
  • Ville : Pantin
  • Métier : Services Généraux, Maintenance, Sécurité
  • Expérience : Minimum 6 ans

Présentation de la société

Hermès est le nom d’une maison, mais c’est avant tout celui d’une famille qui, depuis bientôt deux siècles, écrit l’histoire d’une entreprise parisienne fondée sur le savoir-faire et la qualité, la tradition et l’innovation. Harnacheur puis sellier, Hermès déploie aujourd’hui sa créativité à travers 14 métiers. Les maîtres mots sont restés les mêmes : exigence et authenticité, élégance et sobriété, fantaisie et audace.Maison familiale indépendante qui poursuit sa tradition artisanale française, Hermès crée, vend et fabrique des objets beaux, utiles et durables. L’entreprise rassemble plus de 12 000 collaborateurs dans 50 pays et 60 filiales, tous artisans à leur manière et engagés dans le projet à long terme de la Maison.

Mission générale

  • La Direction des Services Généraux recrute pour ses équipes de Pantin un Responsable Maintenance Opérationnelle h/f.Sous la responsabilité du Responsable Technique et en étroite collaboration avec les services Sécurité, Manutention, Nettoyage et DSI, le Responsable Maintenance Opérationnelle a pour missions principales :Assurer le fonctionnement des infrastructures techniques ainsi que la pérennité ou conservation de l’ensemble des bâtiments ou locaux de son périmètreAssurer la prise en charge et/ou le suivi des prestatairesParticiper à l’amélioration des installations et l’optimisation de la maintenanceAider à garantir la sécurité des biens et des personnesIl applique et fait appliquer les procédures liées à la politique de maintenance et de sécurité d’Hermès en lien avec le Responsable Technique et le service Sécurité.

Principales activités

1) Animer son service et le management de son équipe : Concourir à définir les objectifs de son service, à mettre les moyens en œuvre pour les atteindreAnimer l’esprit de qualité du service correspondant aux attentes des clients internes et de travail en équipeFaire des points réguliers et organiser des réunions d’activitéFaire participer son équipe à des projets en fonction de leur domaine d’expertise2) Gestion de la relation client au quotidien : Développer et entretenir une réelle connaissance des clients internes, de leurs modes de fonctionnements, de leur organisation et projets de développement pour répondre à leurs besoins dans un réel état d’esprit de service, anticiper et planifier l’activitéSuivre les demandes via « Ma boîte à Services », répondre aux demandes des clients internes et vérifier les actions réaliséesOrganiser et animer des réunions avec les clients internes : Formaliser les entretiens en plan d’actions, communiquer régulièrement sur leur mise en œuvreInformer via la ligne Info-Services nos clients des travaux, interventions ou éventuelles perturbations liés aux bâtimentsOrganiser en amont toutes les interventions de maintenance ou travaux de façon à éviter toute gêne possible pour nos clients3) Piloter les prestataires en ou hors contrat :Effectuer des points réguliers avec les prestataires et l’équipe interne pour favoriser la communication et garantir une bonne gestion quotidienne des tâchesRéaliser des points d’avancement mensuels ou bimensuels lors des réunions d’exploitation avec les prestataires en contrat sur la base des cahiers des charges et de leurs rapports d’activitéSuivre la réalisation des interventions ou chantiers jusqu’à la réception des travaux dans le respect du cahier des charges, des délais, des règles de sécurité et dans une démarche de satisfaction client4) Piloter les opérations de maintenance courante et préventive des équipements techniques :Veiller au bon fonctionnement des équipements en assurant la maintenance préventive, palliative et corrective à l’aide des fiches préventives générées par la GMAO CARL et en lien avec les prestataires multitechniquesCentraliser les demandes d’intervention, les affiner, les qualifier dans la GMAOCoordonner les interventions internes et celles des corps de métiers extérieursFaire réparer les équipements techniques concourant aux conditions de travailPiloter en mode projet et en étroite collaboration avec les équipes sécurité, manutention, nettoyage et DSI les interventions, aménagements des locaux, travaux requis par les changements d’organisation et les événements organisés sur les sites.

Finalité du poste

5) Pilotage/coordination de projets en lien avec les équipes Services Généraux et les clients internes (aménagements, déménagements, emménagements…) :Recueil et formalisation des demandes. Proposer une offre de services en concertation avec les autres équipes des Services GénérauxAnimer et ajuster la mise en œuvre pour assurer la satisfaction clients6) Livraison de nouveaux bâtiments sur son périmètre et démarrage des installations :Jusqu’à la livraison définitive du bâtiment, assure le suivi des opérations, réceptionne le bâtiment et suit les levées de réserves en collaboration avec le Responsable TechniqueAccompagne les intervenants multitechniques, multiservices et CFA intrusion sur la prise en main des installations du bâtiment7) Reporting et veille : Assurer le reporting de l’activité auprès du Responsable Technique pour mieux gérer et dispatcher l’activité (tableaux de suivi, indicateurs, points réguliers, rédaction d’un rapport mensuel d’activité…)Alerter en cas de dysfonctionnement et soumettre des propositions d’actions correctives.

Profil du candidat

  • De formation technique supérieur bac+4/5 avec une expérience de 6 ans minimum dans une fonction similaire (multi sites, hôtellerie, facility management, siège d’entreprise) et une première expérience managériale.Esprit de service très développé, aisance relationnelle avec des interlocuteurs très variés (diplomatie, pédagogie, enthousiasme).Force de proposition et pertinent dans les solutions apportées en fonction des spécificités des sites.Organisé, rigoureux, disponible, flexible et réactif dans le respect des consignes données et de la sécurité des personnes.Respect des engagements : délais et budgetsAptitude à la négociation avec une intégrité dans la gestion des marchés.A l’aise avec l’outil informatique, la formalisation et le reporting.Votre autonomie, votre dynamisme, votre sérieux, votre pragmatisme et votre professionnalisme sont des atouts que nous apprécierons et qui vous permettront de réussir à ce poste.