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Chargé(e) Opérations Commerciales - Pôle Maison (H/F)

  • Type de contrat : CDD
  • Pays : France
  • Ville : Pantin
  • Métier : Administration des Ventes & Services Clients
  • Expérience : Minimum 3 ans

Présentation de la société

La vocation d’Hermès Maison est d’accompagner avec élégance la vie quotidienne de ses clients dans leurs intérieurs, en proposant un art de vivre Hermès, incarné par la force et la magie du bel objet.
L’ambition de ce métier est de proposer :
- des créations singulières et affirmées,
- une qualité exceptionnelle appuyée sur un savoir-faire artisanal,
- une élégance du style,
et d’être ainsi une source de différenciation et un relais d’image pour Hermès.Cette ambition s’est concrétisée depuis 2010 par la création de collections de mobilier, de tissus d’ameublement, papiers peints, aux côtés des collections historiques d’Art de Vivre (objets, textile) et d’Art de la Table, ainsi que par une forte progression du chiffre d’affaires de l’Univers Maison.

Mission générale

  • Périmètre : Gestion des clients pour La Table Hermès et PuiforcatFonctions transverses au sein du pôle Hermès Maison Zone : ASIE du Sud et du Nord, Japon

Principales activités

Flux La Table Hermès et Puiforcat : Gestion des comptes clients : création, fermeture, paramétrage des comptesTraitement des commandes : saisie des besoins, gestion des avoirsSuivi des affectations versus priorisations (allocations, ajustements…)Gestion et suivi des portefeuilles clientsInterface clients : prise en charge des demandes spécifiques (gravures, devis, demande de MAD)Gestion & transmission des BP auprès des entrepôtsInterface avec les services internes & externes (Commerce, Comptabilité, Transit, Deret..)Faciliter les échanges avec le commerceFonctions Transverses :Suivi des stocks, relance auprès de nos fournisseurs en cas de ruptureDonner de la visibilité aux Assistants commerciaux au sein de nos entrepôtsMise à jour de la data, vérification des données stocks, update des photosInterface pour les publications (Info H) 

Profil du candidat

  • Orientation ClientAutonomie, dynamismeRéactivité, intérêt, curiositéRigueur, sens du détailBon relationnelFacilités d’adaptation aux changements