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Responsable Retail Merchandising Hermès.com H/F

  • Type de contrat : CDI
  • Pays : France
  • Ville : Paris
  • Métier : Offre Produits, Merchandising
  • Expérience : Minimum 6 ans

Mission générale

  • Le Responsable Retail Merchandising a pour mission d’optimiser l'offre produit du site e-commerce européen et de la mettre en ligne afin de garantir le meilleur chiffre d'affaire et la meilleure gestion possible, en étroite collaboration avec les filiales européennes, l’offre produit Europe et les Métiers. Cette mission s’effectue de pair avec le Responsable E-Merchandising, et une répartition Métiers et Pays partagée.

Élément de contexte

Division d’Hermès Sellier, Hermès Distribution Europe assure, opérationnellement, la distribution en ligne des produits Hermès dans 17 pays européens ; et assure (ra) le service client de l’ensemble des succursales de la zone. Organisée en 3 pôles (CRC, Finance & Opération, Marketing), cette division joue un rôle central dans la transformation omnicanale du Retail européen. Au sein d’Hermès Distribution Europe, le titulaire rapporte hiérarchiquement au Directeur Internet Europe, basé à Paris.

Principales activités

1. Connaitre les ventes et les partager- Réaliser un reporting régulier des ventes par pays adapté en fonction des problématiques Produits :- fréquence : mensuel ou hebdomadaire (notamment pour les produits Mode),- contenu : best sellers, performance des nouveautés, pièces exceptionnelles …. - Proposer une synthèse analysée mensuelle,- Suivre l’évolution des mix produits,- Partager les analyses avec les filiales européennes et la Direction Offre Produit Europe.2. Optimiser les stocks- Suivre la couverture de stock par métiers et œuvrer à l’optimisation des stocks des catégories produits sensibles, produits nouveaux, produits exceptionnels,- Réaliser des reporting réguliers des stocks, du reste à livrer,- Animer avec l’aide du Service Client les priorités de livraison,- Piloter le lancement des nouveautés, - Collaborer activement aux opérations de transfert intra Europe,- Animer les opportunités « Casper » en lien étroit avec les filiales (mise à disposition de produits « slow movers » sur le site internet pour optimiser les sell trought).- Piloter les opérations de déstockage.3. Piloter les achats -Définir les minimums et maximums des permanents stockésPendant la phase d’achat :- Préparer des outils d’aide aux achats podium, permanents stockés, défilé, réassort et offre push : analyse de ventes, stock à date, reste à livrer, etc.,- Définir les OTB (budgets d’achat),- Réaliser les achats avec le support des assistantes commerciales dans le respect des règles et stratégies pré-définies (couverture de l’offre, % nouveautés, look PAP ….),- Elaborer des plans de développement par métier adapté à la stratégie du pays,- Effectuer un reporting qualitatif et quantitatif des achats podium et réassort.4. Gérer la publication des produits en ligne - Assurer la mise en ligne des nouveautés en lien avec les filiales,- Proposer et mettre en place une mise à jour régulière et adaptée par pays des « home page »- Assurer la disponibilité et la mise en valeur des produits lors des évènements de communication qui ont lieu dans les filiales,- Proposer et animer des actions commerciales pour dynamiser les ventes en ligne et en filiale5. Animer la relation avec les Métiers- Partager avec les Métiers des informations terrain (reporting des ventes, anecdotes) et les souhaits des magasins (remontées clients et équipe de vente)- Utiliser les outils transmis et créés par le Métier, se les approprier et les adapter pour les équipes de vente si nécessaire6. Former - Initier les nouveaux arrivants aux principes fondamentaux du retail Merchandising de la Division. - Partager avec le Centre de Relation Clients les nouveautés de la saison et les nouvelles publications.

Profil du candidat

  • Formation et Expérience : -Bac + 5 Université ou école de commerce avec une expérience de 8 ans minimum en retail merchandisingCompétences linguistiques et complémentaires :-Français et Anglais courant, un autre langue européenne est un plus.-Agilité avec les outils bureautiques. Qualités requises : -Capacité d’analyse et de synthèse-Sensibilité aux tendances de la Mode-Très bon relationnel et niveau de communication-Capacité à s’affirmer-Vue globale sur les enjeux-Sens du service