En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l'utilisation de cookies à des fins statistiques et publicitaires,
ainsi que pour faciliter le partage d'information sur les réseaux sociaux. Pour en savoir plus et paramétrer les cookies, cliquer ici.

Fermer
Responsable de département Horlogerie - Bijouterie H/F - magasin du Faubourg /les-opportunites/86164-responsable-de-departement-horlogerie-bijouterie-h-f-magasin-du-faubourg /en/opportunities/86164-responsable-de-departement-horlogerie-bijouterie-h-f-magasin-du-faubourg

Responsable de département Horlogerie - Bijouterie H/F - magasin du Faubourg

  • Type de contrat : CDI
  • Pays : France
  • Ville : Paris
  • Métier : Magasins-Encadrement
  • Expérience : Minimum 6 ans

Mission générale

  • Le Responsable de département gère l’activité du département auquel il est affecté : développer le chiffre d’affaires de son département, optimiser les résultats dans le respect des objectifs commerciaux de la maison Hermès. Il est l’ambassadeur de la maison et de ses valeurs. Il est le référent de son équipe et l’invite à développer l’excellence.

Élément de contexte

Au sein de l’organisation de la filiale Hermès Distribution France, le Responsable de Département Horlogerie Bijouterie du Faubourg est rattaché au Chef de Secteur Horlogerie-Bijouterie.

Principales activités

1-Mission de vente : Homme ou femme de terrain avant tout, le responsable de département assure une présence fréquente sur la surface de vente et met en œuvre les moyens nécessaires à l’atteinte des objectifs de vente, et à la bonne tenue de sa surface de vente. •développer les ventes des produits de la marque Hermès appartenant au département dont il a la responsabilité, •exécuter les normes visuelles de la maison Hermès : vérifier les normes de présentation des produits et veiller à l’entretien des produits•s’assurer de la bonne présentation des produits dans le but de convaincre la clientèle : story telling •planifier et superviser la préparation de l’inventaire •maintenir une quantité suffisante et appropriée d’articles sur la surface de vente•piloter les indicateurs de gestion quantitatifs et qualitatifs de son secteur chiffre d’affaires annuel, rotation de stock, sell-through, fichier clients.•aider à assurer la bonne gestion des stocks : remplir les documents requis, prévenir la démarque inconnue et les pertes•communiquer à son équipe les résultats de la journée précédente, les objectifs quantitatifs et qualitatifs quotidiens et aider son équipe à atteindre ces objectifs•atteindre l’objectif financier du département voire le dépasser, en optimisant les ventes•comprendre et utiliser les outils de reporting pour analyser la situation de son département, et faire des recommandations et ajustements pour augmenter les ventes 2 - Mission de gestion et de management Dans le respect de la charte éthique d’Hermès, le Responsable de département veille au climat qui règne au sein de son équipe, du bien-être et de la progression individuelle de ses collaborateurs. Il s’assure également de la bonne adéquation de leur compétence et performance avec les objectifs du secteur.•suivre de près les actions des vendeurs et leur comportement avec la clientèle, s’assurer que l’accueil soit au niveau de la Maison, (tenue de l’uniforme, élégance, ponctualité, accueil téléphonique ...)•accompagner son manager dans la gestion de l’équipe (communication en transparence, anticipation…)•participer au processus de recrutement pour son département : sourcing de profils pertinents, entretiens avec l’appui de la Direction des Ressources Humaines •participer au processus de formation pour les nouveaux collaborateurs en collaboration avec la direction formation : culture de la maison Hermès, la connaissance des produits, les techniques de vente et autres responsabilités en fonction des postes.•former en continu son équipe sur l’ensemble des connaissances et compétences nécessaire à la poursuite du développement et de la croissance du département. •responsable de l’évaluation annuelle de ses équipes : suivre ses équipes concernant le développement de leurs compétences, fixer les objectifs à venir, préparer les plans de mobilité •organiser quotidiennement un brief d’équipe •établir les plannings de présence en gérant les absences (congés payés, congé maternité, congé parental,…..) en tenant compte de la saisonnalité de l’activité du secteur et en conformité avec le cadre budgétaire,•assure la gestion administrative du département (organisation et mise à jour des documents, tenue des agendas, participation à la conception des tableaux de bord et outils … )

Finalité du poste

Au sein du magasin du Faubourg organisé en 7 départements, le département Horlogerie Bijouterie présente et vend les produits horlogers, de bijouterie et haute bijouterie, il est composé de 20 vendeurs.

Profil du candidat

  • •Ambassadeur de la maison et de ses valeurs •Connaissances produits (horlogerie, gemmologie …) et techniques de vente•Maîtrise de l’anglais, troisième langue appréciée•Connaissance des protocoles, des cultures du monde entier, du savoir vivre à la française•Bon relationnel, grande capacité d'écoute, sens du service et de la persuasion, réactivité•Talent pour le management, le coaching et le développement d’équipe•Capacité d’analyse, rigueur •Niveau Bac +2 •Expérience managériale •Expérience retail/luxe