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Responsable Maintenance h/f

  • Type de contrat : CDI
  • Pays : France
  • Ville : Paris
  • Métier : Services Généraux, Maintenance, Sécurité
  • Expérience : Minimum 6 ans

Présentation de la société

La Direction des Services Généraux recrute un Responsable Maintenance h/f pour ses équipes de Paris.

Mission générale

  • Sous la responsabilité du Responsable Services Généraux de Paris et en étroite collaboration avec les autres équipes opérationnelles, notamment logistique et sécurité, ses principales missions s’articulent autour de 3 axes majeurs :
  • Assurer le bon fonctionnement du service maintenance
  • Assurer la mise à disposition des locaux, équipements techniques, prestataires et services internes
  • Aider à garantir la sécurité des biens et des personnes
  • Vous appliquez et faîtes appliquer les procédures liées à la politique de maintenance et de sécurité d’Hermès Services Groupe en lien avec le Responsable Services Généraux Paris
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Principales activités

1) Animer le service :

Concourir à définir les objectifs du service
Aider à assurer une bonne organisation des tâches, proposer si nécessaire des adaptations ou modifications des structures
Animer l'esprit de qualité du service correspondant aux attentes des clients internes et de travail en équipe
Collaborer étroitement avec le second Responsable Maintenance et effectuer un relais en son absence

2) Gestion de la relation client au quotidien :

Développer et entretenir une réelle connaissance des clients internes, de leurs modes de fonctionnements, de leurs projets de développement pour répondre à leurs besoins dans un réel état d’esprit de service, anticiper et planifier l’activité
Suivre les demandes via la boite à services, suivre et vérifier les actions réalisées par les équipes
Organiser et animer des réunions avec les clients internes. Formaliser les entretiens en plan d’actions, communiquer régulièrement sur leur mise en œuvre

3) Piloter le prestataire multi-technique

Effectuer des points réguliers avec le prestataire et l’équipe interne pour favoriser la communication et garantir une bonne gestion quotidienne des tâches
Réaliser des points d’avancement mensuel avec le mainteneur sur la base du cahier des charges et de leur rapport d’activité pour optimiser en permanence la prestation
Demande de devis et vérification

4) Piloter les opérations de maintenance courante et préventive des équipements techniques :

Veiller au bon fonctionnement des équipements en assurant la maintenance préventive, palliative et corrective
Centraliser les demandes d’intervention, les affiner, les qualifier dans ma boite à service
Coordonner les interventions internes et celles des corps de métiers extérieurs
Piloter en mode projet et en étroite collaboration avec les équipes (logistiques/sécurité/informatiques) les interventions / travaux techniques et les événements organisés sur les sites
Assister le Responsable Travaux pour les aspects techniques dans les projets d’adaptation des locaux

5) Pilotage / coordination de projets en lien avec les équipes Services Généraux et les clients internes (aménagements / emménagements, etc.) :

Recueil et formalisation des demandes
Définir et proposer une offre de service en concertation avec les autres équipes des Services Généraux pour assurer la satisfaction clients 

6) Gestion documentaire, reporting et veille :

Assurer le reporting de l’activité auprès du Responsable Services Généraux Paris pour mieux gérer/dispatcher l’activité : Tableaux de suivi, indicateurs
Alerter son responsable en cas de dysfonctionnement et lui soumettre des propositions d’actions correctives
Assurer l’archivage des données techniques et s’assurer de la mise à jour des documents, plans et notices de son périmètre de responsabilité

Profil du candidat

  • De formation technique (Bac +5) généraliste ou spécialisée en génie thermique ou énergétique avec 5 ans d’expérience dans le secteur tertiaire et une expérience managériale.
  • Vous travaillerez dans une logique de service client interne et serez amené à développer une relation de qualité avec les clients internes.
  • Vous êtes flexible, réactif, rigoureux et avez un sens du service développé. Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique, la formalisation et les reportings.
  • Votre dynamisme, votre sérieux et votre professionnalisme sont autant d'atouts qui vous permettront de réussir à ce poste.