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In Store Administrator Internship - Boutique Roma (w/m)

  • Type de contrat : Stage
  • Pays : Italie
  • Ville : Roma
  • Métier : Assistanat & Administratif
  • Expérience : Débutants acceptés

Présentation de la société

Hermès was born in Paris in 1837 as a laboratory of harnesses and saddles for horses: since then, six generations of artisans have explored new crafts, animated by a creative impulse, combined with beautiful and processed with care material. 
Today Hermès is an international group committed to innovation in a subtle harmony between past, present and future. It is a company founded on high standard values of dedication to excellence and authenticity of its objects. An independent family house that pursues its French artisan tradition: Hermès creates, sells and manufactures beautiful, useful and durable objects.
The company brings together more than 12.000 employees in 50 countries; the Italian branch is located in Milan and provides the local support and management to the 11 Stores present in the country.
Hermes Italie was born in 1987 with the first store in Milan, 21 via Sant'Andrea. Since then the branch was opened and the continuous growth lead to the current retail presence in the country: 11 stores, including 2 seasonal openings and 2 flagship stores, located in Milan and Rome.

Mission générale

  • Inserito/a nel Team della Boutique di Roma dedicato alle attività di Back Office e Customer Service, il/la tirocinante avrà modo di supportare i colleghi nelle seguenti mansioni:

    Accounting: 
    Attività di data entry e sviluppo della reportistica relativa alla contabilità e ai clienti; 
    Gestione della documentazione relativa alla procedura di pagamento; 
    Controllo dei dati della fatturazione elettronica; 
    Assicurarsi il corretto flusso di informazioni tra la boutique e la sede.

    Amministrazione del personale: 
    Controllo delle presenze dei dipendenti della Boutique;
    Gestione sul sistema interno aziendale di straordinari, assenze, permessi, ferie e anomalie;
    Supporto per la chiusura giornaliera.

    Servizio Post Vendita: 
    Gestire le procedure per le riparazioni interfacciandosi sia col cliente che con il servizio di riparazione;
    Assicurarsi che il flusso di informazioni sullo status delle riparazioni con i clienti sia fluido e aggiornato.

    Gestione Customer Service: 
    Fornire informazioni ai clienti sui prodotti e sulla boutique;
    Indirizzare le chiamate esterne ai vari reparti della boutique.

Profil du candidat

  • Laureando o Laureato;
  • Gradita una breve precedente esperienza nello stesso ambito, anche non nel settore Retail;
  • Buona conoscenza degli applicativi Office con particolare riferimento ad Excel;
  • Ottima conoscenza della lingua inglese (parlata e scritta); 
  • Precisione, capacità organizzative;
  • Proattività, ottime doti relazionali e buona capacità nella gestione dei rapporti interpersonali;
  • Disponibilità immediata Full Time su turni dal lunedì al sabato.