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Gestionnaire de Flux et de Stock - Magasin de Marseille (H/F)

  • Type de contrat : CDI
  • Pays : France
  • Ville : Marseille
  • Métier : Logistique
  • Expérience : Minimum 3 ans

Présentation de la société

Etablie en 1837 comme manufacture de harnais et de selles, la maison Hermès a su au cours du temps se diversifier et évoluer jusqu’à devenir aujourd’hui une maison de référence et un acteur majeur dans le secteur du luxe français à l'international. Rayonnant dans le monde avec plus de 300 magasins dont le « Flagship » du 24, Faubourg Saint-Honoré à Paris, la maison occupe une place singulière et inédite au travers de 14 métiers tels que le cuir, la mode, la maison, l’horlogerie et la bijouterie… tout en restant fidèle à son premier client : le cheval ! Chez Hermès : artisanat, excellence, authenticité riment aussi avec modernité, innovation.

Mission générale

  • Vous aimez mettre votre talent au service d’une équipe dédiée à un seul objectif : une expérience client unique ! Vous êtes passionné(e) par nos produits mais également, sensible à l’artisanat et à l’identité de notre maison.

Élément de contexte

Au sein d’Hermès Distribution France, l’excellence opérationnelle est un axe majeur de la stratégie de développement des collaborateurs, du service aux clients et de la croissance.
Au sein de l’organigramme général d’Hermès Distribution France, le titulaire rapporte au Directeur du magasin de Marseille. Vous travaillez en étroite collaboration avec le Responsable Support commercial et l’ensemble des équipes du magasin.

Principales activités

Mission générale
En tant que Gestionnaire de Flux et de Stock du magasin, vous êtes un Ambassadeur de la Maison Hermès.
Vous contribuerez à l’atteinte des objectifs du magasin et veillerez à offrir au client un service irréprochable. Vous piloterez l’organisation et les indicateurs de performance logistique du magasin. Vous êtes le lien entre les équipes commerciales du magasin, les équipes logistiques/services clients de Bobigny et l’équipe des Opérations Retail de la filiale Hermès Distribution France.
Principales activités 
1. Mission opérationnelle 

- Gérer les flux de marchandises qui peuvent être de 2 natures : physiques (réception, contrôle et rangement des marchandises) et informatiques (validation des entrées et sorties de marchandises)
- Veiller à ce que toute opération effectuée sur informatique soit en conformité avec la réalité de cette opération
- Gestion des flux de retours et de transferts : Assurer le picking et la mise à disposition des dépannages et des transferts vers les autres magasins, les opération de reétiquetage.
- Assurer la responsabilité des inventaires tournants en mobilisant les équipes de vente autour de cette obligation mensuelle, et participer activement à l’inventaire annuel.

2. Amélioration continue 
- Assurer la responsabilité de l’affectation des emplacements de rangement, être force de proposition dans le développement et l’organisation de l’outil de stockage
- Être un acteur dynamique dans l’évolution des systèmes actuels et à venir
- En collaboration avec les équipes Transport et Logistique, définir le niveau de service attendu et s’assurer de son respect par la mise en place d’indicateurs de qualité de service
- Veiller avec les équipes logistiques et de vente à la mise en place et au respect des principes SmartOps et 5S
- Coordination avec le Service aux Clients du planning d’approvisionnement du magasin
- Contrôle visuel et suivi de la qualité du niveau des stocks

3. Management Transverse 

- Participation active au brief de l’équipe management du magasin
- Présentation de l’activité logistique et de ses indicateurs de manière hebdomadaire à l’équipe management du magasin et préconisations de volumes d’appels de stocks en fonction des prévisions de vente en quantités et des niveaux de stocks
- Sensibilisation et formation au processus de stock BackOffice et FrontOffice

Profil du candidat

  • Titulaire d'un Bac+2 ou 3 minimum et/ou expérience confirmée dans la gestion des stocks et des flux en magasin ou en entrepôt logistique.
  • - Maîtrise des outils informatiques (Cegid, Excel, TCD, etc …) 
  • - Leadership, excellent relationnel, grande capacité d’écoute, sens du service et de la persuasion, réactivité
  • - Esprit d’équipe
  • - Qualités analytiques
  • - Capable de mettre en place des process de gestion et des méthodes
  • - Orienté Service et Client