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Conseiller de Vente Horlogerie Bijouterie - Hermès magasins parisiens H/F

  • Type de contrat : CDI
  • Pays : France
  • Ville : PARIS
  • Métier : Magasins-Vente
  • Expérience : Minimum 6 ans

Présentation de la société

Etablie en 1837 comme manufacture de harnais et de selles, la maison Hermès a su au cours du temps se diversifier et évoluer jusqu’à devenir aujourd’hui une maison de référence et un acteur majeur dans le secteur du luxe français à l'international. Rayonnant dans le monde avec plus de 300 magasins dont le « Flagship » du 24, Faubourg Saint-Honoré à Paris, la maison occupe une place singulière et inédite au travers de 14 métiers tels que le cuir, la mode, la maison, l’horlogerie et la bijouterie… tout en restant fidèle à son premier client : le cheval ! Chez Hermès : artisanat, excellence, authenticité riment aussi avec modernité, innovation.

Mission générale

  • Phases et rituels de la vente :
  • Adapter sa tenue et son comportement à l'environnement Hermès et à la clientèle multiculturelle
  • Prendre en charge le client avec disponibilité et chaleur
  • Questionner, écouter pour comprendre les besoins
  • Promouvoir l’esprit de chacune de nos créations
  • Développer les ventes par des conseils adaptés
  • Proposer des produits complémentaires
  • Conclure la vente
  •  
  • Participation à la vie de l’équipe :
  • Communiquer son enthousiasme à son entourage
  • Faire preuve de polyvalence : connaissance des produits et participation aux tâches annexes à la vente (propreté du magasin, déballages, étiquetages, …)
  • Être solidaire de ses pairs en difficulté

Élément de contexte

Au sein de l’organigramme général d’Hermès France, vous êtes rattaché(e) au Responsable du département horlogerie bijouterie du magasin

Principales activités

Ambassadeur de la Maison Hermès, vous assurez, auprès de notre clientèle française et internationale, un rôle actif d’accueil avec une qualité de service personnalisée et irréprochable
- Vous questionnez nos clients pour comprendre les besoins et leur donner des conseils adaptés en leur faisant découvrir l’esprit de chacune de nos collections
- Vous proposez des produits complémentaires en mettant en valeur l’excellence de nos objets et de leur savoir-faire
- Vous offrez un service après-vente de qualité afin de fidéliser la clientèle et transformez les situations difficiles en opportunité marchande
- Vous participez aux tâches annexes à la vente (inventaires, propreté du magasin, déballages, étiquetages, …)
- Vous veillez à la mise en scène des objets
- Vous vous conformez aux procédures (caisse, dépannage, SAV..)

Finalité du poste

Développement du Chiffre d’affaires
Rentabilité du magasin
Qualité de service
Satisfaction client

Profil du candidat

  • Niveau de diplôme Bac +2 et/ou expérience réussie dans la vente
  • Excellente présentation et élocution
  • Expertise en gemmologie 
  • Dynamique, enthousiaste avec un excellent relationnel
  • Goût du challenge et de la vente
  • Anglais courant indispensable
  •  
  • Vous vous reconnaissez dans les valeurs que nous prônons au sein de nos équipes : Ethique, esprit d’équipe, curiosité, sens du service et de l’accueil, orientation qualité et simplicité.