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Directeur Transports et Douanes (H/F) /les-opportunites/77263-directeur-transports-et-douanes-h-f /en/opportunities/77263-directeur-transports-et-douanes-h-f

Directeur Transports et Douanes (H/F)

  • Type de contrat : CDI
  • Pays : France
  • Ville : Bobigny
  • Métier : Administration des Ventes & Services Clients
  • Expérience : Minimum 6 ans

Présentation de la société

Hermès Commercial est la division d’Hermès Sellier en charge des flux commerciaux vers le réseau, des flux commerciaux retours et après-vente, et du support opérationnel aux magasins.
Hermès Commercial a pour ambition :
- L’approvisionnement efficace du réseau de distribution,
- L’excellence du service envers nos clients internes et externes,
- L’épanouissement des hommes et des organisations qui composent la division au service des marchés,
- Et l’accompagnement des Métiers.
Les flux commerciaux vers le réseau comprennent les opérations logistiques, la gestion commerciale et les opérations de douane et de transport. Leur finalité est de livrer les bons produits au bon endroit et au bon moment.
Les flux commerciaux retours et après-vente comprennent les transferts, les réparations, la gestion des défectueux, des surstocks et des invendus, et les retours magasins. Ils aident le réseau de magasins à optimiser ses ventes et à fidéliser sa clientèle.
Le support opérationnel aux magasins et filiales de distribution a pour objectif de faciliter la mission quotidienne des équipes de vente, par des actions de formation, par le pilotage de projets d’amélioration des outils et processus, et par la mise à disposition d’expertises.

Mission générale

  • La mission du Directeur des Transports et des Douanes est d’être au service de nos magasins et de nos clients finaux en assurant le transport et le passage des douanes de nos produits à l’aller mais aussi au retour.
  • Dans chaque action, le Directeur des Transports et des Douanes doit penser de manière transversale pour mesurer, prévenir, piloter les flux en étant en interface perpétuelle avec l’ADV et l’AV pour qu’ils aient la possibilité de toujours tenir au courant nos clients.
  • Le Directeur des Transports et des Douanes doit également toujours faire preuve d’un esprit d’ouverture et tourné vers l’avenir afin de développer, suggérer des solutions innovantes qui permette à Hermès d’être à la pointe dans la gestion de ses flux pour toujours plus de services vers nos clients internes et externes.

Élément de contexte

Le Directeur des Transports et des Douanes est rattaché au Directeur des Services Clients qui est lui-même rattaché au Directeur Général d’Hermès Commercial.

Principales activités

1- Piloter le processus de « Veille règlementaire » :
o Accompagner les métiers dans l’identification et les évolutions des exigences réglementaires nécessaires à la bonne distribution des produits,
o Faire des points réguliers avec les instances décisionnelles externes (DRIEE, Douanes, …) ainsi que les services internes (Direction Juridique, Direction Fiscale, Direction Industrielle, …) pour toujours plus de fluidité.
o Piloter l’activité de gestion des CITES,
o Veiller aux renouvellements de nos certifications douanières (OEA) voire développer d’autres certifications.

2- Piloter l’activité Transport amont et aval :
o Assurer la négociation des achats de transports
o Suivre et challenger l’activité de nos prestataires de service via des reportings et rencontres régulières.
o Développer des solutions de transports innovantes afin de diminuer notre impact sur l’environnement,
o Mettre en place des outils de suivi de nos activités de transport,
o Superviser le traitement des dossiers sinistres et gérer les déclarations d’assurance.

3- Gérer l’activité Import / Export :
o Etablir les documents nécessaires au bon acheminement des commandes vers les clients internes ou externes : facture, liste de colisage, documents d’expéditions, …
o Travailler à la dématérialisation des documents d’expéditions afin de gagner en efficacité et diminuer notre impact sur l’environnement,
o Mettre en place les outils nécessaires, IT notamment, pour développer la productivité.

4- Apporter une assistance aux différentes sociétés du Groupe Hermès, à leur demande, dans le domaine du transport et des obligations douanières à l’international.

5- Manager l’équipe en s’assurant de la clarté des périmètres, d’un esprit dynamique, innovant et proactif et la définition d’objectifs ambitieux aux services de nos clients.

Finalité du poste

- Satisfaction des clients internes
- Capacité à trouver des solutions en cas de blocage et à proposer des innovations en termes de gestion
- Proactivité dans l’Identification des nouvelles exigences règlementaires
- Qualité et rapidité des réponses aux demandes d’analyse règlementaire
- Création des liens avec les filiales de distribution – s’imposer comme référent douane auprès de tout le monde.
- Challenge de nos fournisseurs de transport et maîtrise des coûts de transport
- Développement de solutions vertes dans son activité
- Respect du budget
- Qualité du reporting

Profil du candidat

  • - Maîtrise de l’anglais,
  • - Connaissance transport et douane,
  • - Esprit innovant et dynamique,
  • - Organisation et réactivité,
  • - Expérience dans un poste identique