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Hermès - Responsable Sécurité - Magasin du George V (H/F)

  • Type de contrat : CDI
  • Pays : France
  • Ville : Paris
  • Métier : Magasins-Encadrement
  • Expérience : Minimum 3 ans

Mission générale

  • Le responsable sécurité veille en permanence à assurer la sécurité des personnes (salariés et clients), des biens et des locaux dans l’enceinte du magasin et ce, dans le respect des règles légales, des procédures définies et des valeurs Hermès.
    Le responsable sécurité s’assure que des équipes de sécurité soient toujours présentes pendant les heures d’ouverture du magasin au public (lundi au samedi de 10h15 à 18h30) mais également pendant les évènements ponctuels, et pendant les périodes hors ouverture au public qui nécessitent l’intervention de personnel interne ou externe (travaux, nettoyage, visual merchandising, vitrines…).
  • Garantir le respect de la législation en vigueur,
  • Qualité des interventions effectuées en cas de vol,
  • Qualité et pertinence de l’information transmise au Directeur du Magasin,
  • Qualité de l’attention et de l’observation dans la surveillance à son niveau et au niveau de toute l’équipe des surveillants,
  • Acteur dans la baisse du taux de démarque,
  • Ambassadeur de la Maison

Élément de contexte

Au sein de l’organigramme général d’Hermès Distribution France, le titulaire rapporte au Directeur du magasin du
George V.

Principales activités

Mission de sécurité

Assurer l'ouverture et la fermeture du magasin 
Contrôler les accès et l'environnement immédiat du magasin, avoir une présence dissuasive 
Accueillir et guider les clients en veillant à leur sécurité, répartir les agents aux endroits stratégiques et en fonction du flux, aider à gérer les files d’attente
Sensibiliser tous les collaborateurs à la sécurité : animer des actions de prévention et de formation
Participer à l’amélioration/évolution des procédures internes visant à prévenir et/ou réduire les risques de vols
S’assurer que les outils de sécurisation des produits sont bien en place et alerter dans le cas contraire
Etre le garant du respect de la législation et de l’application des procédures internes, de l’image de la Maison Hermès, et de la sécurité de sa propre équipe dans toutes ses actions : interventions en cas de vols ou d’agressions physiques, utilisation des caméras….
Etre le garant du bon fonctionnement du réseau sécurité incendie et de la formation des agents

 Mission de communication

Entretenir et développer de bonnes relations avec l’ordre public : commissariats, préfectures
Participer à la vie du magasin, faire partie de l’équipe de direction du magasin en y apportant sa compétence particulière
Développer un rôle d’alerte auprès de la direction du magasin, être force de proposition
Développer une relation et un réseau d’entraide entre les équipes de sécurité des 3 magasins parisiens : en particulier, alerter sur les personnes malveillantes, mais aussi avec les services généraux.

 Mission de management
          Dans le respect de la charte éthique d’Hermès, le responsable de la sécurité est responsable du climat qui règne            au sein de son équipe, du bien-être et de la progression individuelle de ses collaborateurs.

Manager l’équipe au quotidien 
Recruter des surveillants en étroite concertation avec la Direction du Magasin et les Ressources Humaines
Assurer l’intégration de chaque nouvel embauché ainsi que sa formation
Mener les entretiens annuels, participer à la revue des rémunérations, développer le professionnalisme
Planifier la présence des surveillants et ajuster le planning en liaison avec le Directeur du Magasin selon l’activité 

 Mission de gestion

Assurer la gestion et le suivi de la vidéo-surveillance. En collaboration avec les services généraux, s’assurer que les caméras sont en bon état de marche en permanence.
Remplir quotidiennement les documents réglementaires
Maîtriser et faire appliquer la législation
Faciliter l'intervention des services extérieurs
Garantir le respect des normes applicables et suivre la mise en conformité si nécessaire

Profil du candidat

  • Titulaire SSIAP3 (indispensable) détenteur du CQP et de la carte professionnelle
  • Expérience dans une fonction similaire d'au minimum 5 ans et management d’équipe
  • Anglais
  • Bonne connaissance des outils, méthodes et règles de télésurveillance
  • Connaissance et application des règles de sécurité,
  • Esprit méthodique, synthétique, réactif,
  • Sens du service et diplomatie,
  • Goût pour le travail en équipe,
  • Proactivité
  • Discrétion, sang froid
  • Exemplarité,
  • Curiosité et ouverture