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Conseiller SAV (contrat temporaire) - Magasin du Faubourg St Honoré H/F

  • Type de contrat : CDD
  • Pays : France
  • Ville : Paris
  • Métier : Administration des Ventes & Services Clients
  • Expérience : Débutants acceptés

Présentation de la société

Etablie en 1837 comme manufacture de harnais et de selles, la maison Hermès a su au cours du temps se diversifier et évoluer jusqu’à devenir aujourd’hui une maison de référence et un acteur majeur dans le secteur du luxe français à l'international.
Rayonnant dans le monde avec plus de 300 magasins dont le « Flagship » du 24, Faubourg Saint-Honoré à Paris, la maison occupe une place singulière et inédite au travers de 14 métiers tels que le cuir, la mode, la maison, l’horlogerie et la bijouterie… tout en restant fidèle à son premier client : le cheval ! Chez Hermès : artisanat, excellence, authenticité riment aussi avec modernité, innovation.

Mission générale

  • Vous aimez mettre votre talent au service d’une équipe dédiée à un seul objectif : une expérience client unique ! Vous êtes sensible à l’artisanat et à l’identité de notre maison.
  • La maison Hermès recherche pour sa boutique du Faubourg St Honoré un(e) conseiller(e) SAV pour venir renforcer l'équipe cette été. Les candidats sélectionnés seront mis en relation avec une agence d’intérim partenaire. 

Principales activités

Sous la responsabilité du Responsable du Service Après-Vente, la mission du conseiller(e) SAV est de :

Recevoir / accueillir le client
Prendre les réparations
Soutenir les vendeurs sur les sujets SAV
Diagnostiquer et analyser le produit déposé
Suivre les délais et les devis de réparation
Etre l’interface avec les assistants commerciaux du SAV de Bobigny
Contrôler le produit après réparation
Etre le contact direct avec les artisans locaux des différents métiers (Mode, Cuir, Horlogerie, Bijouterie)
Accompagner le client dans le magasin
Assurer une présence back office et une présence terrain

Profil du candidat

  • - Une première expérience réussie dans la vente ou le service client
  • - Excellente présentation et élocution
  • - Dynamique, enthousiaste avec un excellent relationnel
  • - Goût du challenge et de la vente
  • - Anglais courant indispensable
  • Vous vous reconnaissez dans les valeurs que nous prônons au sein de nos équipes :
  • Ethique, esprit d’équipe, curiosité, sens du service et de l’accueil, orientation qualité et simplicité.