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H/F Conseiller-ère Client / ADV

  • Type de contrat : CDD
  • Pays : France
  • Ville : PARIS (75001)
  • Métier : Administration des Ventes & Services Clients
  • Expérience : Minimum 3 ans

Présentation de la société

La Holding Textile Hermès, coordonne les différentes unités de production textile au service du groupe et des marchés externes, depuis le tissage jusqu’à la confection et l’expédition des produits, tout en développant des synergies industrielles et humaines.
La Holding est composée de 8 sociétés basées majoritairement en région Rhône Alpes.
L’une de ces entités, Créations Métaphores, est un éditeur de tissus d’ameublement haut de gamme qui rassemble les marques Métaphores, Verel de Belval et Le Crin. Inspirées chacune par des matières, une histoire et des savoir-faire d’exception, les collections se complètent pour dessiner des univers intérieurs marqués par l’élégance, la couleur, l’émotion et la sensualité et ce dans plus de 60 pays à travers le monde.
Créations Métaphores et Créations Métaphores Inc. comptent 31 collaborateurs (13 à Paris, 14 à Bourgoin-Jallieu (38) et 4 à New York) répartis sur 4 établissements.

Mission générale

  • Rattaché(e) hiérarchiquement au Directeur Commercial et Communication EMEA/Asie Pacifique, le/la conseiller-ère assure le traitement et le suivi commercial et administratif des commandes et des clients en collaboration avec les commerciaux et la direction commerciale. Il/Elle gère également la partie logistique des commandes.

Élément de contexte

Dans le cadre d’un remplacement congé maternité, nous recherchons un(e) Conseiller-ère client / ADV pour un CDD, basé(e) à Paris.

Principales activités

> Tenue du standard téléphonique

> Relation clientèle
- Répondre aux demandes diverses : tarifs, état des stocks, recherches de tissus…
- Projets : Elaboration d’offres de prix / factures proforma, réserves de tissus et collecte d’informations relatives aux projets (prescription, délai attendu, hauteurs de coupe…)
- Traitement des litiges

> Gestion des commandes
- Saisie, suivi et tenue du portefeuille, bon positionnement des commandes Lancement de productions
- Communication efficace avec les divers interlocuteurs (commerciaux, agents, équipe du showroom, atelier de coupe, services logistiques, transporteurs…)

> Gestion des échantillons en prêt

> Participation à la gestion du service (courrier, enregistrement des chèques, accueil des visiteurs…)

Portefeuille des marchés concernés :
Allemagne/Autriche/ Suisse
Scandinavie (Finlande, Danemark, Suède, Norvège)
Pays- Bas Belgique, Luxembourg France (Nord-ouest)

Profil du candidat

  • Niveau de formation et expérience recherchée :
  • - Bac pro commerce ou Bac+2 Assistanat Commercial
  • - Expérience de trois ans minimum requise dans le domaine de l’assistanat commercial
  • Compétences techniques :
  • - Linguistiques : (Français), Anglais oral et écrit, la maîtrise de l’allemand serait un plus
  • - Intérêt pour le domaine textile
  • - Connaissance des outils informatiques
  • Qualités requises :
  • - Rigueur
  • - Sens du service et de l’organisation
  • - Réactivité
  • - Très bon relationnel pour travailler avec différents interlocuteurs (clients, commerciaux, responsable d’atelier, comptabilité, communication...)
  • - Aisance rédactionnelle