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Stage Assistant(e) Chef de Projets (H/F)

  • Type de contrat : Stage
  • Pays : France
  • Ville : Bobigny
  • Métier : Achats & Supply Chain
  • Expérience : Débutants acceptés

Présentation de la société

Hermès Commercial exerce, pour le compte des métiers d’Hermès Sellier, des prestations logistiques, l’administration des ventes, la gestion du transport aval, le SAV et l’organisation des Ventes Exceptionnelles.

Mission générale

  • Au sein de la Direction des Services aux Clients, vous êtes chargé(e) d’aider les chefs de projets dans la réalisation des projets en cours.
  • A ce titre vos principales missions seront orientées sur des projets d'organisation et de pilotage de l’activité toujours dans un souci d’excellence du service vers nos clients finaux.

Principales activités

Vos missions seront les suivantes :
-Outil de pilotage de l'après-vente et de service aux clients dans l’ensemble de notre réseau et des services internes :
 
Stabiliser cet outil de workflow et CRM en :
* Accompagnant les équipes dans la réalisation et le test de versions évolutives, en web et en mobilité,
* Participant à la réalisation des recettes utilisateurs avant la mise en production d’évolutions,
* Participant à la conception de nouvelles demandes et leur mise en place,
* Accompagnant les marchés dans le déploiement de cet outil,
* Mettre à jour des supports de formation et créer de nouveau support en fonction des retours utilisateurs.
 
- Structure des flux et systèmes d'informations
Dans le cadre d’un projet de transformation organisationnelle et de changement des systèmes d’informations afin d’améliorer le suivi de la gestion commerciale du groupe :
* Suivre et échanger pour valider des propositions et développements avec les services en charge du développement de cet outil
* Récolter et rédiger les besoins opérationnels de fonctionnement et d’ergonomie
* Créer des outils de formation et d’accompagnement du changement pour le réseau local et international, accompagnement des équipes dans le changement
 
- Soutiens des équipes aux projets en cours
* Projets d’amélioration logistique
* Participation aux projets annexes de développement des services et outils aux magasins et back office
 
 

Profil du candidat

  • Etudiant(e) en école d’ingénieur ou de commerce (ou parcours équivalent), vous êtes doté(e) de qualités fonctionnelles et organisationnelles. Vous avez un fort relationnel et savez vous adapter à différents types d’interlocuteurs.
  • Rigoureux(se), autonome, organisé(e), force de proposition, vous êtes doté(e) d'une grande fibre client complétée d'une sensibilité analytique. Vous maîtrisez parfaitement les outils informatiques basiques. Une connaissance complémentaire de systèmes ERP, WMS, CRM ou business workflow sera un plus.