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Alternance - Chargé(e) de Produits SAV (H/F)

  • Type de contrat : Apprentissage / Alternance
  • Pays : France
  • Ville : Paris
  • Métier : Développement Commercial & Wholesales
  • Expérience : Débutants acceptés

Présentation de la société

Hermès Commercial exerce, pour le compte des métiers d’Hermès Sellier, des prestations logistiques, l’administration des ventes, la gestion du transport aval, le SAV et l’organisation des Ventes Exceptionnelles.

Mission générale

  • Au sein de notre équipe Service Après-Vente, vous êtes rattaché(e) au Responsable Pôle Produits, et êtes chargé(e) du suivi des dossiers SAV sur une gamme de produits.

Élément de contexte

Alternance à pourvoir à partir de septembre 2019

Principales activités

A ce titre, vos missions seront les suivantes :

- Analyse et diagnostic du produit
- Gestion et suivi des réparations
- Relations avec les fournisseurs
- Veille qualité sur les produits
- Interface avec le Pôle commercial SAV et les Métiers
- Contrôle du produit après réparation
- Traitement informatique sous notre ERP

Profil du candidat

  • Etudiant en école de mode ou de commerce, vous avez acquis une première expérience en entreprise, par exemple sur des fonctions commerciales/marketing/achats/production/SAV.
  • Doté(e) de qualités relationnelles, vous avez le sens du service et une communication aisée à l'oral et à l'écrit. Vous maîtrisez l'outil informatique (Word, Excel). Vous possédez un bon niveau d'anglais écrit et oral.
  • Rigoureux (se), organisé(e), vous êtes doté(e) d'une forte sensibilité aux produits mode.