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Alternance - Assistant(e) commercial(e) & Animation des stocks (H/F)

  • Type de contrat : Apprentissage / Alternance
  • Pays : France
  • Ville : Bobigny
  • Métier : Administration des Ventes & Services Clients
  • Expérience : Débutants acceptés

Présentation de la société

Hermès Commercial exerce, pour le compte des métiers d’Hermès Sellier, des prestations logistiques, l’administration des ventes, la gestion du transport aval, le SAV et l’organisation des Ventes Exceptionnelles.

Mission générale

  • Au sein de notre Direction des Services aux Clients, vous êtes rattaché(e) au Responsable du Pôle Animation des Stocks & Dépannages et évoluez au sein d'une équipe de 4 personnes.
  • Les principaux objectifs du Pôle Animation des Stocks & Dépannages sont de :
  • - Mieux servir nos clients (magasins et clients finaux) en étant à l'écoute de leurs besoins de produits et en étant toujours plus réactifs, ceci dans un environnement géopolitique instable
  • - Accompagner la croissance du Groupe en renforçant l’animation des stocks du Réseau, notamment en menant des opérations de transferts et déstockages
  • - Gérer et coordonner le cadencement des portefeuilles (définition des priorités de livraison de chaque saison) en lien avec les Métiers, les Coordinateurs Métiers et le Retail Merchandising Group
  • Vos missions principales sont les suivantes :
  • Vous intervenez principalement en support à l’activité Dépannages et à ses deux Assistantes Commerciales Dépannages.

Élément de contexte

Alternance d’un an à pourvoir à partir de septembre 2019
Basé à Bobigny

Principales activités

Traiter les demandes de dépannages émanant de nos boutiques Hermès et concessionnaires via l’application H-LINK Dépannages
- Effectuer les recherches de produits dans les boutiques du réseau et dans les stocks disponibles en utilisant les outils informatiques dédiés
- Coordonner les dépannages depuis le départ des produits des magasins « cédeurs », puis leur arrivée en logistique, et ce jusqu’à leur réexpédition vers les magasins « preneurs ». Dans ce cadre, vous êtes en relation régulière avec d’autres services tels que : la Gestion Commerciale Europe et Export, le SAV, la logistique, etc.
- Assurer à tout instant une communication fluide entre les différents intervenants, ceci dans le respect de l’esprit de service

Dans le cadre de votre mission, vous pouvez également être amenés à rédiger des supports nécessaires à l’activité Dépannages : documents de formations, procédures magasins, rapports d’activité, etc.

Profil du candidat

  • Formation en cours, de type Ecole de Commerce / Commerce International
  • - Sens du service
  • - Réactivité
  • - Sens relationnel, ouverture aux autres et esprit d’équipe
  • - Maîtrise des principaux outils bureautiques (Word, Excel, Powerpoint)
  • - Excellente expression orale et écrite
  • - Anglais courant
  • Merci d'indiquer dans votre lettre de de motivation votre rythme d'alternance