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Responsable de Projets MOA Pôle Maison (H/F)

  • Type de contrat : CDI
  • Pays : France
  • Ville : Pantin
  • Métier : Organisation & Conseil Interne
  • Expérience : Minimum 10 ans

Présentation de la société

La vocation d’Hermès Maison est d’accompagner avec élégance la vie quotidienne de ses clients dans leurs intérieurs, en proposant un art de vivre Hermès, incarné par la force et la magie du bel objet.
L’ambition de ce métier est de proposer :
- Des créations singulières et affirmées,
- Une qualité exceptionnelle appuyée sur un savoir-faire artisanal,
- Une élégance du style,
Et d’être ainsi une source de différenciation et un relais d’image pour Hermès.
Cette ambition s’est concrétisée depuis 2010 par la création de collections de mobilier, de tissus d’ameublement, papiers peints, aux côtés des collections historiques d’Art de Vivre (objets, textile) et d’Art de la Table, ainsi que par une forte progression du chiffre d’affaires de l’Univers Maison.

Le Pôle Hermès Maison compte environ 320 collaborateurs répartis au sein de quatre entités :
- La Division Hermès Maison qui réunit la Direction de Création, les Directions de Collections, la Direction du Développement (support commercial aux marchés et projets de communication), les Opérations (Développement technique, Production et Supply Chain), ainsi que les fonctions supports (RH, Finances et Commerciales externes) ;
- 2 sites de production sur la filière céramique :
o La Compagnie des Arts de la Table et de l’Email (CATE) : site d’expertise artisanale et d’innovation autour des savoir-faire de décoration sur porcelaine et d’émaillage sur bracelet) ;
o Beyrand qui met au point, développe et imprime les décors de ses clients sur des supports tels que la porcelaine, la faïence, le textile et le cuir ;
- Puiforcat, Maison de haute orfèvrerie dont l’activité de production est en partie intégrée au sein d’un atelier de haute orfèvrerie.

Mission générale

  • Le Responsable de Projets MOA a pour mission d’accompagner le Pôle dans son développement au travers de projets d’amélioration ou de fiabilisation des systèmes d’information.
  • Il anime et coordonne les différents projets pour garantir leur faisabilité dans la qualité et les délais souhaités.
  • Il est par ailleurs garant de la mise en place du nouveau référentiel article, de l’évolution du modèle et de la qualité des données produits. A ce titre, il encadre un Data Manager, fonction nouvellement créée au sein du Groupe.
  • Pour cela, il doit :
  • - construire la feuille de route court et moyen terme des projets du pôle avec les différentes directions, en ligne avec la stratégie du pôle
  • - apporter une expertise processus et SI forte aux clients internes du pôle, et assurer une veille sur les évolutions technologiques
  • - être moteur dans la montée en compétences des équipes dans les process et utilisations des outils
  • - construire des relations de collaboration fluides et efficaces avec la DSI et le conseil interne, et s’intégrer à la communauté MOA du Groupe
  • - être le représentant du pôle Maison auprès de la DSI et du Conseil Interne

Élément de contexte

Le Responsable de Projets MOA est rattaché au Directeur Administratif et Financier du Pôle Maison.
Il reporte fonctionnellement aux membres du Comité de Direction selon les projets.
Il est en interface forte au niveau Groupe avec la Direction des Systèmes d’Information (DSI) et le Conseil Interne.
Il travaille en collaboration avec l’ensemble des opérationnels du Pôle et pilote l’ensemble des domaines fonctionnels et applicatifs suivants : production, gestion commerciale, finance et décisionnel.

Son champ d’action couvre les 4 entités du Pôle :
- Hermès Maison, Division d’Hermès Sellier (création, fabrication et distribution de produits ayant trait à l’univers de la décoration d’intérieur) ;
- la Compagnie des Arts de la Table et de l’Email, à Nontron (site d’innovation et de production autour des savoir-faire de décoration sur porcelaine et d’émaillage sur bracelets) ;
- Beyrand, près de Limoges (imprimeur sur céramique et cuir) ;
- et Puiforcat à Paris & Pantin (création, développement et fabrication de produits de haute orfèvrerie).

Principales activités

1. Construire et piloter la roadmap :

Définir la roadmap annuelle en collaboration avec les opérationnels, la faire valider par le CODIR du pôle avant présentation à la DSI en vue d’obtenir leur sponsoring
Revoir trimestriellement cette feuille de route avec les membres du CODIR concernés, en proposant des ajustements afin de tenir compte des re-priorisations nécessaires
Alerter le CODIR en cas de nouveaux projets à intégrer ou en cas de modifications substantielles de planning
Instaurer des routines régulières avec la DSI de revue des projets et de la roadmap
Suivre le budget


2. Assurer la Maîtrise d’Ouvrage des projets informatiques :

 Phase de cadrage
o Dresser un état des lieux de la réalité opérationnelle existante
o Définir la solution cible, tant au niveau des outils que des pratiques
o Etablir le périmètre, le planning, les référents utilisateurs et la charge prévisionnelle
o Valider le cadrage avec la DSI et/ou le Conseil Interne
 Phase de mise en œuvre
o Organiser et animer les comités de pilotage projets
o Coordonner et animer les groupes de travail nécessaires à la réalisation du projet
o Réaliser les dossiers de conception générale et détaillée du projet avec les opérationnels
o Valider et arbitrer les adéquations fonctionnelles réalisées par la MOE
o Alerter et mettre en œuvre un plan d’action en cas d’aléas
o Définir les plans de tests et organiser les recettes utilisateurs, avec la MOE
o Préparer la bascule et le chantier de reprise de données lors de migrations de système, avec la MOE

 Phase de démarrage
o Suivre le bon déroulé des formations des utilisateurs
o Assurer l’accompagnement post-démarrage


3. Assurer un rôle d’accompagnement auprès des opérationnels :

Être le référent des utilisateurs sur les principales applications en vigueur : formations, assistance ponctuelle, conseil…
Être moteur dans la prise en main des outils informatiques par les utilisateurs, et de leur utilisation optimale
Gérer les droits d'accès des utilisateurs aux applications clés, en cohérence avec les définitions de fonction et en accord avec la hiérarchie et le contrôleur interne
Assurer l’amélioration continue des pratiques opérationnelles en assurant une veille sur les projets et bonnes pratiques réalisés en dehors du Groupe


4. Être garant de l’efficacité opérationnelle du Référentiel Produit :

Animer le Data Manager
Garantir la réussite du projet de transformation couvrant les 2 années à venir et s’inscrire dans une démarche d’amélioration continue

Profil du candidat

  • - Formation supérieure (universitaire, école de commerce ou ingénieur)
  • - 10 années minimum d’expérience en cabinet d’audit ou de conseil en gestion de projets informatiques, avec une dimension d‘animation d’équipes projet, associée idéalement à des expériences opérationnelles dans un environnement de production (fabrication, planification, logistique…)
  • - Expertise en Systèmes d’Information (connaissance fonctionnelle des ERP), la connaissance de M3 est un plus
  • - Esprit de service
  • - Rigueur et empathie
  • - Esprit d’analyse et de synthèse
  • - Excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles
  • - Qualités pédagogiques
  • - Capacité à pousser une vision, à obtenir des arbitrages et porter les décisions
  • - Capacité d’adaptation à des environnements différents et à interagir avec des interlocuteurs variés
  • - Capacités d’animation, d’entrainement et à accompagner le changement
  • Déplacements réguliers sur les sites de production : Nontron (24), Saint-Just-le-Martel (87)