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Hermès - Hôte de caisse - Magasin de Sèvres (H/F)

  • Type de contrat : CDI
  • Pays : France
  • Ville : Paris
  • Métier : Magasins-Vente
  • Expérience : Minimum 6 ans

Présentation de la société

Etablie en 1837 comme manufacture de harnais et de selles, la maison Hermès a su au cours du temps se diversifier et évoluer jusqu’à devenir aujourd’hui une maison de référence et un acteur majeur dans le secteur du luxe français à l'international.
Rayonnant dans le monde avec plus de 300 magasins dont le « Flagship » du 24, Faubourg Saint-Honoré à Paris, la maison occupe une place singulière et inédite au travers de 14 métiers tels que le cuir, la mode, la maison, l’horlogerie et la bijouterie… tout en restant fidèle à son premier client : le cheval ! Chez Hermès : artisanat, excellence, authenticité riment aussi avec modernité, innovation.

Mission générale

  • Vous aimez mettre votre talent au service d’une équipe dédiée à un seul objectif : une expérience client unique ! Vous êtes passionné (e) par nos produits mais également, sensible à l’artisanat et à l’identité de notre maison.

Principales activités

Phases de l’encaissement :

Adapter sa tenue et son comportement à l’environnement Hermès et à la clientèle multiculturelle
Assurer l’ouverture et la clôture de sa caisse
Guider, conseiller et orienter la clientèle
Accueillir et prendre en charge l’encaissement des clients avec disponibilité et chaleur
Gérer les autorisations avec les organismes bancaires si nécessaire
Connaître et appliquer les procédures d’encaissement définies par le groupe
Assurer la gestion administrative de la caisse
Effectuer les opérations de détaxe auprès de la clientèle étrangère

 
Participation à la vie de l’équipe :

Communiquer son enthousiasme à son entourage
Accueillir et aider les nouveaux collaborateurs de l’équipe
Etre solidaire de ses pairs en difficulté

Finalité du poste

Développement du Chiffre d’affaires
Rentabilité du magasin
Qualité de service Satisfaction client

Profil du candidat

  • D’un niveau de diplôme Bac +2 et/ou expérience réussie dans un poste similaire
  • Maîtrise de l’anglais indispensable
  • Maîtrise des outils informatiques
  • Connaissances comptables, à l’aise avec les chiffres
  • Bonne présentation et élocution
  • Dynamisme et enthousiasme
  • Excellent relationnel
  • Sens du service, disponibilité et rigueur
  • Esprit d’équipe et polyvalence
  •  
  • Vous vous reconnaissez dans les valeurs que nous prônons au sein de nos équipes : Ethique, esprit d’équipe, curiosité, sens du service et de l’accueil, orientation qualité et simplicité.