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Chargé de zone (H/F) /les-opportunites/57124-charge-de-zone-h-f /en/opportunities/57124-charge-de-zone-h-f

Chargé de zone (H/F)

  • Type de contrat : CDI
  • Pays : France
  • Ville : Bobigny
  • Métier : Administration des Ventes & Services Clients
  • Expérience : Minimum 3 ans

Présentation de la société

Hermès Commercial est la division d’Hermès Sellier en charge des flux commerciaux vers le réseau, des flux commerciaux retours et après-vente, et du support opérationnel aux magasins.
Hermès Commercial a pour ambition :
- l’approvisionnement efficace du réseau de distribution,
- l’excellence du service envers nos clients internes et externes,
- l’épanouissement des hommes et des organisations qui composent la division au service des marchés,
- et l’accompagnement des Métiers.
Les flux commerciaux vers le réseau comprennent les opérations logistiques, la gestion commerciale et les opérations de douane et de transport. Leur finalité est de livrer les bons produits au bon endroit et au bon moment
Les flux commerciaux retours et après-vente comprennent les transferts, les réparations, la gestion des défectueux, des surstocks et des invendus, et les retours magasins. Ils aident le réseau de magasins à optimiser ses ventes et à fidéliser sa clientèle.
Le support opérationnel aux magasins et filiales de distribution a pour objectif de faciliter la mission quotidienne des équipes de vente, par des actions de formation, par le pilotage de projets d’amélioration des outils et processus, et par la mise à disposition d’expertises.

Mission générale

  • Vous êtes l’interlocuteur privilégié des magasins et des Filiales de la Zone que dont vous avez la charge.
  • Vous assurez un approvisionnement optimal en marchandises et services tout en fournissant à ce réseau toutes les informations utiles à la vente, ceci dans le respect de l’esprit de service et de qualité Hermès.
  • A ce titre, vos principales missions sont les suivantes :
  • - Suivi du portefeuille de commandes
  • - Gestion quotidienne des expéditions et gestion des priorités
  • - Assurer le suivi de l’atteinte des engagements de facturation
  • - Veiller au bon déroulement de l’approvisionnement en marchandises des magasins de la Zone
  • - Suivi des évènements commerciaux, ouvertures, agrandissements afin d’assurer un approvisionnement optimal dans les délais impartis
  • - Communication et informations de manière pro active avec les Filiales et magasins
  • - Gestion des transferts en collaboration avec le Pôle Animation des stocks
  • - Reporting, analyses pour les Filiales
  • - Anticipation, alertes, informations à destination des Filiales et des responsables hiérarchiques
  • - Réponses aux sollicitations des magasins, conseil, développement de la relation et acteur dans les propositions de stock disponible
  • - Participer à la formation de la Zone sur les outils mis à disposition (Hlink, Infocentre)
  • - Gestion des retours, déstockages produits en provenance des Filiales
  • - Polyvalence

Principales activités

Principales activités
- Reporte au Responsable commercial zone
- En charge des activités ADV et du développement de la relation réseau / magasins :
- Gestion et suivi du portefeuille de commandes, lancement des demandes de préparation,
- Surveillance du bon déroulement de l’approvisionnement en marchandises des magasins de la zone,
- Suivi des événements des marchés, magasins dont il a la charge (événements spécifiques, ouvertures, agrandissement, …),
- Gestion des lancements de bout en bout (au-delà du lancement des BPs),
- Communications et information de manière pro-active de sa zone.
- Suivi des objectifs de facturation,
- Réponse aux sollicitations, conseil des magasins et développement de la relation
- Reporting et analyse sur la zone, anticipation, alertes et co-construction avec la zone

Profil du candidat

  • • Maîtrise de l’ADV
  • • Bilingue anglais
  • • Qualité de service développée, sens de la relation commerciale
  • • Anticipation, réactivité, rigueur
  • • Esprit d’analyses
  • • Bac +5