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Responsable Opérationnel - Shang Xia H/F

  • Type de contrat : CDI
  • Pays : France
  • Ville : Paris
  • Métier : Magasins-Encadrement
  • Expérience : Minimum 3 ans

Présentation de la société

Créée en 2009, Shang Xia est une marque d’art de vivre chinoise, proposant des créations contemporaines imprégnées de culture et d’artisanat.
Son magasin parisien, qui a ouvert ses portes fin 2013, est sa seule adresse hors de Chine. Il propose du prêt à porter, des accessoires de mode, des bijoux, des objets et du mobilier, apportant ainsi une touche d’exotisme intemporels aux intérieurs européens.

Mission générale

  • - Développer le chiffre d’affaire
  • - Animer l’équipe de vente
  • - Etre force de proposition pour développer l’activité

Élément de contexte

Shang Xia, division d’Hermès Sellier au sein Hermès Distribution France, est représenté aujourd’hui par une équipe de 5 personnes, réparties entre le magasin, regroupant la force commerciale, situé au 8 rue de Sèvres, Paris 6° et le développement commercial/marketing de la marque en France

Principales activités

Sous la responsabilité du Responsable de la marque et en lien fonctionnel avec les équipes commerciales de Shang Xia en Chine, le Responsable opérationnel du magasin aura pour mission le développement du chiffre d’affaire du magasin, de sa clientèle et l’animation de l’équipe de vente. Il est le garant d’un service de haute qualité, respectueux des codes spécifiques à la marque, et doit en être l’un des ambassadeurs référents sur le marché français:

1. Développement du chiffre d’affaires
Vous avez pour mission de développer le chiffre d’affaire en contribuant à des achats de qualité en collaboration avec le Responsable de la Marque et en pratiquant une gestion efficace du back office (réassort, inventaire…). Vous êtes notamment le garant d’une présentation impactante des produits sur la surface de vente et les vitrines. Vous restez attentif aux best sellers et aux slow sellers pour remonter des informations précises aux équipes commerciales et créatives de Chine.
Vous êtes également en charge de l’organisation des soldes publiques dans le magasin 2 fois par an, et de l’identification des produits qui pourront être cédés aux soldes du personnel.

2. Relation clientèle
Vous devez développer le fichier clients, le contrôler et l’optimiser afin qu’il soit exploitable pour tout évènement de communication. Vous serez d’ailleurs force de proposition dans la définition de la politique d’animation du point de vente et dans sa mise en place afin de générer une vraie croissance du trafic et du chiffre.

3. Animation de l’équipe de vente
Vous animez et motivez l’équipe de 2 vendeurs à plein temps et 1 à mi temps+ 1 samedien+ 1 renfort ponctuel. Vous réaliserez des plannings en fonction de l’activité du marché, vous formerez les équipes et les renforts aux spécificités de la marque. Vous veillerez à maintenir le niveau de motivation de chacun et serez garant du service prodigué à chaque client.

4. Gestion du point de vente
Vous serez en charge du back office, de l’ouverture et de la fermeture du point de vente et des caisses. Vous serez le référent des équipes du contrôle interne, des équipes comptables et des services généraux.

Finalité du poste

Faire découvrir la marque Shang Xia auprès de la clientèle et développer l’activité du magasin.
Veiller à la qualité du service apporté à chaque client.
S’assurer de la bonne adéquation de l’offre et de l’excellence de la présentation des produits.
Assister le Directeur du magasin dans l’ensemble de ses missions.

Profil du candidat

  • - Goût du challenge et de la vente
  • - Proactivité, implication, force de proposition pour développer les ventes
  • - Forte capacité à fédérer autour d’un projet, à insuffler de l’énergie à une équipe
  • - Sens du service, de l’accueil
  • - Rigueur opérationnelle, facilité avec les systèmes (cégid, share, adp, excel)
  • - Flexibilité, ouverture, simplicité
  • - Anglais courant