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Adjoint du Directeur de magasin Puiforcat Matignon (H/F) /les-opportunites/5076-adjoint-du-directeur-de-magasin-puiforcat-matignon-h-f /en/opportunities/5076-adjoint-du-directeur-de-magasin-puiforcat-matignon-h-f

Adjoint du Directeur de magasin Puiforcat Matignon (H/F)

  • Type de contrat : CDI
  • Pays : France
  • Ville : Paris
  • Métier : Magasins-Encadrement
  • Expérience : Minimum 6 ans

Présentation de la société

Puiforcat, propriété du Groupe Hermès depuis 1993, est créateur et fabricant de produits d’orfèvrerie de très haute qualité issus d’un savoir-faire à forte dominante artisanale, ainsi que distributeur d’une gamme courte de produits en porcelaine.

Mission générale

  • Vous reportez au Directeur du Magasin flagship situé avenue Gabriel Paris 8ème, lequel assure également la fonction de Directeur Grands Comptes.
  • L’équipe de vente est composée de 2 personnes.
  • Vous travaillez du mardi au samedi (1 samedi non travaillé par mois).

Élément de contexte

Ce flagship (130 m² de surface de vente en RdC) est le vaisseau amiral de Puiforcat à Paris et dans le monde.
Au cœur du dispositif commercial, il est le lieu de rayonnement de la marque et le point central d’accueil et de formation de tous nos grands partenaires et clients (300 m² en sous-sol).

Pour répondre à l’objectif consistant à rendre récurrent les commandes spéciales et exceptionnelles pour alimenter en permanence le carnet de commandes et atteindre ainsi les objectifs de chiffre d’affaires, Puiforcat développe et enrichit fortement son réseau mondial de prescripteurs et de clients dans les domaines suivants : Résidentiel, Yachts et Jets, Hospitality.

Principales activités

Vous vous développerez autour des 3 axes suivants :

1/ LA RELATION CLIENT

a/ Retail
Vous assurez un rôle actif d'accueil, de vente et de services aux clients.
Vous soutenez l'équipe de vente dans les situations difficiles (notamment en cas de litiges, et de service après-vente).
Vous suivez, contrôlez et optimisez la tenue du fichier clients et êtes force de proposition pour l’animation des grands clients (événements, mailings).

b/ Développement Grands Comptes
En collaboration avec le Directeur, vous assurez le suivi commercial des grands comptes internationaux et vous entretenez une base de données qualitative.
Vous accueillez au sein de notre atelier de haute orfèvrerie et au magasin ces grands comptes ainsi que les grands clients de nos partenaires externes afin de partager l’histoire de la maison, nos savoir-faire et nos collections.
Vous animez des ateliers afin d’assurer la formation continue des équipes commerciales dédiées.


2/ LA GESTION DU MAGASIN

Vous assurez l'ouverture et/ou la fermeture du magasin et des caisses.
Vous assurez la qualité de tenue au quotidien de la surface de vente (vitrines, merchandising, affichage des prix, réassort...) et le suivi des prestataires de service internes et externes. Vous collaborez avec le back office et les fonctions administratives pour faciliter la bonne gestion du magasin et de son stock. Vous organisez chaque semaine des inventaires tournants.


3/ L'ANIMATION DE L'EQUIPE DE VENTE

Vous êtes le relais entre l'équipe et le directeur par votre présence sur la surface de vente.
Vous animez et motivez l'équipe de vente au jour le jour.
En toute circonstance, vous vous assurez de la compréhension et du respect des procédures de vente, de gestion et de la bonne tenue du magasin auprès de l'équipe.
Vous assurez un retour d’information régulier sur le niveau de l’activité, les faits marquants susceptibles d’entraver la bonne marche du magasin et êtes force de proposition. Vous élaborerez notamment le reporting mensuel du magasin.

Profil du candidat

  • De formation supérieure, vous disposez d’une expérience réussie de 5 années minimum sur une fonction similaire (expertise retail et animation d’équipe).
  • Vous possédez une excellente maîtrise de l’anglais (à l’oral et à l’écrit) et une parfaite connaissance du Pack office (Excel et Power point en particulier).
  • Les qualités requises pour ce poste sont les suivantes :
  • - Excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles
  • - Esprit d’équipe, polyvalence
  • - Générosité et capacité d’écoute
  • - Goût du challenge et de la vente, orientation résultat
  • - Force de proposition, créativité dans la recherche de solutions
  • - Rigueur opérationnelle, organisation
  • - Capacité d’analyse et grande aisance avec les chiffres
  • - Sensibilité pour le produit et l’artisanat français