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Responsable Expéditions Réceptions (H/F)

  • Type de contrat : CDI
  • Pays : France
  • Ville : Pantin & Bobigny
  • Métier : Logistique
  • Expérience : Minimum 6 ans

Mission générale

  • Au sein de l'organigramme de la Direction des Services Généraux, le titulaire reporte au Responsable des Services Généraux Manufactures et Logistique, lui-même rattaché au Directeur des Services Généraux.
  • En étroite collaboration avec les autres équipes opérationnelles des Services Généraux, notamment la Maintenance et la Sécurité, les principales missions du Responsable Expéditions-Réceptions s’articulent autour de 3 axes majeurs :
  • 1) Superviser l’activité d’Expédition/Réception du CIA
  • 2) Piloter la prestation des Expéditions/Réceptions du site de Bobigny
  • 3) Assurer le reporting de son activité.

Principales activités

1) Manager les équipes Réception/Expédition du CIA :
- Manager opérationnellement une équipe de 3 collaborateurs
- Définir les objectifs du service et des collaborateurs
- Gérer les plannings de présence
- Animer les réunions de service mensuellement et rédiger les comptes-rendus
- Proposer des adaptations ou modifications des méthodes de travail et d'organisation
- Animer l'esprit de qualité, du service client et de la cohésion d’équipe
- Garantir de bonnes conditions de travail, ainsi que l’ergonomie des postes des collaborateurs
- Accompagner l’équipe dans sa montée en compétences sur les outils, les procédures et les méthodes de travail

2) Piloter les prestations logistiques et superviser les opérations d’expéditions, réceptions et dispatch du courrier et des colis pour le site de Bobigny :
- Garantir la performance des opérations :
o Respect des délais
o Traçabilité des flux
o Conformité aux règles juridiques et fiscales du transport
o Gestion des litiges
- S’assurer de la qualité et la fiabilité des prestations de courses (achats, suivi de l’activité, facturation)
- Organiser les achats, l’entretien et réparations des équipements techniques, proposer d’éventuels nouveaux systèmes de stockage ou de manutention
- S’assurer du respect des procédures

3) Communiquer auprès des clients internes :
- Développer une réelle connaissance des clients internes, de leur organisation et de leurs projets de développement, pour répondre à leurs besoins dans un réel esprit de service
- Répondre de manière formalisée et structurée aux demandes
- Organiser et animer des réunions

4) Assurer le reporting de l’activité, ainsi que la responsabilité de son budget :
- Mettre en place et diffuse mensuellement des tableaux de suivi et indicateurs auprès de son équipe et sa hiérarchie
- Définir et assurer le suivi budgétaire de son service

Profil du candidat

  • • De formation Bac+3 à Bac+5, avec au moins 6 ans d’expérience professionnelle, dont au moins 3 en qualité de responsable avec management d’équipe
  • • Vous travaillerez dans un esprit de service client interne.
  • • Vous êtes méthodique, réactif, rigoureux mais flexible.
  • • Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique et les reportings.