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Chargé de Qualité - Bilingue Italien H/F

  • Type de contrat : CDD
  • Pays : France
  • Ville : Pantin
  • Métier : Qualité
  • Expérience : Débutants acceptés

Élément de contexte

Au sein de la Direction Industrielle de la Chaussure, l’équipe Qualité est supervisée par le Directeur du Développement et Qualité Produits et est composée d’un Chargé de Qualité Produits, un Responsable Contrôle Qualité Produits, 2 Contrôleurs Qualités Produits et 1 Animateur Qualité Cuir.

CDD de 6 à 9 mois, à pourvoir à partir d'octobre 2018

Principales activités

Le Chargé de Qualité à pour mission de garantir l’atteinte de nos exigences qualités produits finis, dans le respect du style, des délais et des prix objectifs.

1/ Tout au long du développement produits :
- Être le garant de la qualité des produits et matières en lien avec l’équipe industrialisation et développement produits et matières
- Établir et être le garant de la bonne application du référentiel qualité Hermès chaussures en interne et chez l’ensemble de nos fabricants à chaque Jalons du développement (Prototypes, échantillons, paires de conformité, TDS etc…)
- Accompagnement qualité lors de l’industrialisation produits dans le respect des critères qualités via des analyses de risque, suivi des tests (Test au porter, tests en laboratoires produits fini et semi-finis, composants, matières et pièces métalliques…).
Alerter et être force de proposition dans le cas de problèmes qualités
- Valider les paires de conformités en lien avec l’équipe industrialisation, le développement et les fabricants

2/ En production, avec l’équipe contrôle qualité chez les fabricants :
- Garantir chez l’ensemble des fabricants le bon respect de notre niveau qualité (produits finis et matières/pièces métalliques/composants) avec création des critères qualités de la maison
- Identifier et mettre en place les plans d’actions spécifiques aux problèmes qualités (produits finis et matières/pièces métalliques/composants) sans mettre en péril le style et les délais de livraisons
- Être garant de la qualité matières, pièces métalliques, composants et Produits finis.
- Piloter et analyser :
* Les tests matières, composants, pièces métalliques et produits finis à réaliser en lien avec nos laboratoires externes et interne
* Les tests au porter

3/ Qualité Logistique :
- Piloter et accompagner la qualité auprès de notre partenaire logistique Deret en assurant une présence régulière sur le terrain et la présence chez nos fabricants pour suivre les plans d’actions associés.
- Être l’interlocuteur privilégié des équipes de contrôle Deret (Présentation de la collection, formation sur nos critères qualités à chaque saison et durant la production)
- Contrôler chez notre prestataire logistique les paires mises en attente
- Effectuer les reportings pour chaque visite (1 à 2 jours par semaine selon besoin) et les animer de façon hebdomadaire et mensuelle
- Effectuer un bilan Qualité à chaque fin de saison

4/SAV :
- Construire, animer et piloter le lien avec le SAV via la remontée rapide d’informations du réseau
- Les traduire en plans d’actions et les mettre en place chez nos fabricants avec l’accompagnement de l’équipe industrialisation et qualité en Italie.
- Piloter le retour d’informations sur la résolution des problèmes rencontrés auprès du SAV et des commerciaux

5/ Reporting :
- Analyser et piloter les indicateurs qualités via les outils informatiques et support internes
- Les animer auprès des fabricants, de Deret et en interne

6/ Amélioration continue de la qualité :
- Mettre en place des processus et bonnes pratiques robustes (Exigences et critères qualités, panoplies défauts, élaboration et animation du manuel Qualité…)
- Être force de propositions dans l’amélioration continue de la qualité de nos produits finis
- Gérer la gestion documentaire et la veille réglementaire

7/ Pilotage et suivi du budget et du stock de référencement produits.

Finalité du poste

Le Chargé de Qualité prendra en charge le suivi de la qualité des produits finis et des matières depuis le développement amont jusqu’au SAV.

Objectifs principaux :
• Respect des critères qualités
• Fiabilisation des livraisons
• Satisfaction des clients finaux

Profil du candidat

  • Diplômé d'une école d'ingénieur
  • Leadership, autonomie, excellent relationnel et communication (écrite et orale)
  • Rigueur, Organisation
  • Pragmatisme, esprit pratique et concret
  • Rigueur, esprit d’analyse et de synthèse
  • Persévérance, ténacité
  • Adaptabilité, esprit d’équipe, écoute
  • Maîtrise des logiciels du Pack Office
  • Maîtrise de l'Italien fortement souhaitée