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Ambassadeur Joaillerie

  • Type de contrat : CDI
  • Pays : France
  • Ville : Pantin
  • Métier : Développement Commercial & Wholesales
  • Expérience : Minimum 6 ans

Élément de contexte

Un réseau intégré de 280 magasins succursales et concessionnaires à l’enseigne Hermès en Europe, Asie-Pacifique et Amériques.
 
L’entité de développement opérationnel Bijouterie,

Axée sur la fonction commerciale et l’accompagnement de la croissance du métier.
Mode de fonctionnement « esprit start-up et collaboratif »

Principales activités

Positionnement :
 
Le titulaire rapporte hiérarchiquement au Directeur Commercial, le service étant composé de 4 responsables de zone et d’un business analyste. Il sera l’interlocuteur privilégié des responsables commerciaux des équipes offres produits au sein des filiales de distribution et sera amené à collaborer avec les responsables de collection, chefs de produits, responsable marketing opérationnel, de l’équipe d’organisation Podium, du Service Clients et du prévisionniste.
 
 
    Missions :
Les missions s’organisent autour de deux axes, une mission « Marché » et une mission « Métier » :
 
Missions Marchés :

Développer le réseau grâce aux ventes de pièces « Image »
Représenter la maison et le métier à travers des présentations de bijoux aux clients en boutique ou lors des événements.
Développer / former les talents :

Partager et transmettre sa connaissance de la maison, de l’histoires de nos collections, de nos inspirations, des techniques de fabrication et ses expertises sur les pierres.
Définir et déployer un cérémonial et les gestuels de vente.



 
Missions Métier :

Organiser et coordonner les rendez-vous clients et événements en filiale

Prise en charge de la logistique des confiés
Coordination des outils et matériels d’aide à la vente


Optimiser le stock des pièces « Image » sur le réseau et en stock

Mettre en place un planning d’animation annuel
Coordination des expéditions/retours


Contribuer à l’anticipation/la prévision de fabrication des pièces « Image »
Développer les commandes spéciales

Garantir le bon fonctionnement de la procédure de commande
Suivi des étapes de validation
Accompagner la livraison aux clients


Finalité du poste

Finalités :
Véritable ambassadeur en bijouterie, vous devez être un marchand de rêve, de raffinement et de savoir-faire. Vous êtes le garant de l'image, de la culture et des valeurs de la maison Hermès.
Avec vos talents de conteurs d’histoire, vous accompagnez et assistez les vendeurs lors des présentations de pièces exceptionnelles et Haute Joaillerie.
 Votre expertise poussée dans le monde de la joaillerie et des pierres vous permet de fidéliser nos clients et de développer le fichier clients de la maison.
 
Aussi, vous veillez au bon respect des procédures de sécurité et de la gestion de stocks.
 
Enfin, vous n'hésitez pas à innover dans la prospection afin de mettre notre marque en avant et à recruter de nouveaux clients.

Profil du candidat

  • Excellente connaissance du secteur du luxe et de la culture retail.
  • Expérience significative dans la joaillerie d’au moins 8 ans.
  • Animé par la satisfaction et l’expérience clients.
  • Excellent sens du relationnel et adaptabilité à la clientèle.
  • Esprit pédagogue et aisance oratoire.
  • Anglais courant indispensable.
  •  
  • Déplacement à prévoir (France et international).