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Alternance Coordinateur Commercial H/F Hermès Parfums

  • Type de contrat : Apprentissage / Alternance
  • Pays : France
  • Ville : Pantin
  • Métier : Développement Commercial & Wholesales
  • Expérience : Débutants acceptés

Présentation de la société

Hermès est une maison familiale indépendante qui poursuit sa tradition artisanale française depuis bientôt deux siècles et déploie aujourd’hui sa créativité à travers 14 métiers.

Créateur, fabricant et marchand d’objets de haute qualité, Hermès a acquis la dimension d’un groupe international, tout en restant une entreprise à taille humaine fidèle à ses valeurs fondatrices : exigence et authenticité, élégance et sobriété, fantaisie et audace.

Nos 13.000 collaborateurs, présents dans 50 pays, constituent une mosaïque d’hommes et de femmes issus d’horizons professionnels variés, tous artisans à leur manière et engagés dans le projet à long terme de la Maison.

Hermès Parfums rassemble environ 400 collaborateurs, en France et à l’international, qui contribuent au succès d’un métier en pleine croissance et animé par les créations de notre Parfumeur exclusif, Christine Nagel.

Mission générale

  • Le titulaire du poste reporte directement à la responsable nationale des ventes France.
  • Il /Elle est en interaction permanente avec l’ensemble de l’équipe commerciale France-Benelux (1 directeur commercial, 1 responsable des ventes France, 1 area manager Benelux, 3 animatrices-formatrices et 12 attachés commerciaux France Bénélux), l’équipe marketing et l’équipe opérations.
  • MISSIONS
  • Véritable rouage central au sein de l’équipe FR/BHL, Il /elle seconde la responsable des ventes France et le directeur commercial dans la mise en place d’une nouvelle politique commerciale pour les clients indépendants
  • • La connexion quotidienne entre Il/elle et le responsable national des ventes, son équipe terrain et l’équipe siège
  • • La bonne transmission de l’ensemble des informations disponibles aux équipes
  • • Le suivi de la distribution et des impératifs juridiques qui lui sont liés
  • Il /elle s’assure au quotidien que l’ensemble des outils et plans d’actions sell-in / sell-out élaborés sont parfaitement mis à disposition à l’ensemble des équipes.

Élément de contexte

Alternance à pourvoir dès que possible

Principales activités

1- Action commerciale ou Politique commerciale

o Mise en place d’une nouvelle politique commerciale pour les clients indépendants, d’outils de pilotage/analyse et d’un suivi des résultats

o Déterminer et suivre la stratégie de placement :
- Etablir les prévisions de quotas, par secteur.
- Définir les meilleurs paliers pour les lancements, répartir les quotas par secteur (nouveautés, EL, coffrets)
- Assurer la saisie dans Pégase + création des bons de commande
- Piloter avec l’équipe terrain/siège tout au long de la campagne
- Analyser les résultats, comparer les historiques et recommandations
- Elaboration de nouveaux supports de formation (fiche technique)
- Suivi du trade avec mise à disposition pour les ACO/AFO un fichier mensualisé pour chaque enseigne
- Vérifier la bonne mise à disposition des fichiers trade (canevas) et des fichiers de leur résultats
- Travail autour de nouveau support pour les indépendants (fiche d’objectif annuel)

2 – Pilotage de l’activité commerciale via PEGASE

o Evolution de l’outil
• Principal contact du prestataire KLEE et véritable garant du bon fonctionnement de l’outil et de son amélioration permanente
• A développer : projet d’amélioration et mise en place de nouveau partenariat avec SIMPLIFIELD

o Actualisation et vie quotidienne de Pégase
• Arborescence du catalogue et des données
• Mise à jour des formulaires

o Parkod
• Transmission des nouveautés à Parkod
• Actualisation de la base de données 1 fois par an

3- Réunions de cycle

o Communication et envoi des outils au terrain
• Diffuser l’ensemble des informations détaillées à l’équipe terrain sous 24h après la fin de la réunion (PPT, PDF, XLS).
• Envoyer des pré – série (terrain – siège) dès mise à disposition Vaudreuil
• Mettre à jour des informations du cycle (présentations et bons de commande) dans Pégase et les quotas

4- Coordination et suivi de la distribution

o Suivi de la procédure d’ouverture de compte
• Suivi des dossiers d’ouverture/ fermeture des PV ou clients
• Suivi des évaluations des PV
• Elaboration des courriers de réponse aux clients

o Juridique
• Etre garant du respect des délais légaux d’envoi de documents.
• Interface avec le service juridique sur gestion des contrats (points de ventes traditionnels)
• Envoyer les CGV, CAR, tarif pour les clients terrain facturés.
• Etre force de proposition sur la mise à jour et la charte de présentation des éléments juridiques (ex : contrat de distribution jurique)
• Préparation des courriers clients par attaché (exemple : relance pour atteinte du CA minimum)





5- Interface équipe commerciale / siège

• Finalisation, relecture et envoi des « Notes du Parfum » chaque fin de semaine à l’ensemble de l’équipe.
• Améliorer la diffusion d’information en retravaillant cette « Note du parfums »

o Gestion des demandes
• Besoin de matériel (informatique, fournitures, etc)
• Commander les chèques – cadeaux incentive ‘shopping’

• Envoi des provisions trimestrielles

o Divers
• Organisation des réunions clés du service : Market-Co hebdomadaire, réunions ad hoc.
• Suivi des congés pour l’ensemble de l’équipe.


Profil du candidat

  • Etudiant en école de commerce ou équivalent. Vous avez une première expérience similaire dans une Direction Commerciale.
  • Capacité d’analyse et d’organisation
  • Excellent relationnel
  • Capacité à gérer des projets transverses